Dahl on vahva paikallinen toimija
Tukkuliike Dahlin hankintapäällikkö Teemu Korpela uskoo Dahlin menestyksen kumpuavan ammattitaitoisista yhteistyökumppaneista ja keskittymisestä omaan osaamisalueeseen.
”Pyrimme keskittymään LVI-tekniikkaan. Lisäksi toimittajamme ja asiakkaamme ovat ammattilaisia: olemme siis mukana ammattilaisten ketjussa”, Korpela sanoo.
Dahlilla on yli 30 palvelupistettä ympäri Suomea, mikä mahdollistaa Dahlin paikallisuuden. Korpela kokee tämän myös ehdottomasti yhdeksi vahvuudeksi, sillä Dahl tuntee lähellä olevat asiakkaansa hyvin.
Yksi Dahlin yhteistyökumppaneista on VILPE. Korpela kuvailee yhteistyötä oikein hyväksi ja sujuvaksi. ”Meillä on ymmärrys yhteisestä tekemisestä ja pystymme kehittämään sitä yhdessä”, Korpela sanoo.
Henkilökohtaista palvelua arvostetaan edelleen
Uusia tuotteita tulee lisää kaiken aikaa. Korpelan mukaan koulutus mahdollistaa asiantuntemuksen pysymisen ajantasalla.
”Pyrimme ottamaan töihin koulutettua ja ammattimaista väkeä. Lisäksi itse koulutamme työtekijöitämme ja esimerkiksi VILPE kouluttaa myyjiämme jatkuvasti.” Korpela kertoo.
Teknisten tuotteiden kanssa tulee usein tilanteita, että asiakas tarvitsee henkilökohtaista palvelua. Netistäkin löytyy tietoa, mutta suurin osa asiakkaista haluaa jossain tilanteessa henkilökohtaista palvelua.
”Paikallinen palvelu ei ole digitalisoitumisesta huolimatta kadonnut”, Korpela sanoo.