Конфиденциальность персональных данных
1. Держатель реестра
Компания: VILPE Oy (0558172-1)
Адрес: Kauppatie 9, 65610 Mustasaari
Продажи и техническая поддержка в Финляндии тел. 020 123 3233
2. Контактное лицо по вопросам, касающимся реестра
VILPE Oy
Генеральный директор Туомас Сайкконен
Kauppatie 9, 65610 Mustasaari
Тел. 020 123 3284
имя.фамилия(at)vilpe.com
3. Наименование реестра
Реестр существующих и потенциальных клиентов VILPE Oy
4. Цель обработки персональных данных
Хранящиеся в реестре персональные данные используются в целях информирования и обслуживания клиентов, управления клиентскими отношениями, предоставления и осуществления клиентских услуг, взимания платы за оказанные услуги, обработки и управления платежами, настройки и анализа рекламных кампаний и/или других видов прямого маркетинга, передачи данных уполномоченному представителю VILPE. Также полученная от клиентов обратная связь используется для анализа рыночных тенденций, выявления целей применения изделий и разработки продукции.
Обработка персональных данных осуществляется на основании законного интереса держателя реестра.
5. Данные, хранящиеся в реестре
В реестре персональных данных информационной системы VILPE Oy возможно хранить следующую информацию:
• Дата и время регистрации
• Фамилия, Имя, Отчество
• Номера телефонов
• Адрес электронной почты
• Пол
• Подразделение
• Должность
• Сфера ответственности
• Дата рождения
• Текстовое поле, дополнительная информация для поддержания клиентских отношений
• Журнал контактов
• Согласие/отказы от маркетинга
• Открытие электронных писем и клики
• Клики по призывам к действию
Во время посещения сайта VILPE.com в реестр персональных данных может сохраняться следующая информация:
• Дата и время посещения сайта
• IP данные
• Заполненные бланки
• Согласие/отказы от маркетинга
• Открытие электронных писем и клики
• Клики по призывам к действию
• Информация об использовании веб-сайта
• Различные действия, связанные с посещением сайта (даты, количество, источники трафика)
6. Срок хранения персональных данных
Персональные данные хранятся до тех пор, пока сохраняются клиентские отношения. После окончания клиентских отношений персональные данные хранятся до трёх (3) лет с момента окончания клиентских отношений. Персональные данные потенциальных клиентов хранятся в маркетинговом реестре до тех пор, пока субъект персональных данных продолжает деятельность в сфере, связанной с рекламируемым продуктом или услугой, при условии отсутствия отказа субъекта персональных данных от прямого маркетинга. В случае отказа субъекта персональных данных от прямого маркетинга в маркетинговом реестре хранится информация об отказе и запрете маркетинговых мероприятий. Персональные данные могут храниться дольше указанного срока в случаях, когда это предполагается применимым законодательством или Договорными обязательствами компании перед третьими лицами.
7. Регулярные источники информации
Персональные данные собираются в связи с установлением клиентских отношений, во время поддержания клиентских отношений, а также во время работы над установлением потенциальных клиентских отношений. Данные могут быть собраны и дополнены на основании согласия субъекта персональных данных (напр. используя файлы cookie), реестра населения или других реестров от третьих лиц. Данные могут быть также собраны в связи с осуществлением маркетинговой деятельности.
8. Регламентированная передача данных
Данные передаются группе компаний держателя реестра, в целях, обозначенных в разделе 4, а также в маркетинговый реестр и другие возможные реестры персональных данных, принадлежащие группе компаний держателя реестра. Передача данных всегда осуществляется в рамках законодательства о защите данных. В обработке персональных данных также участвуют внешние поставщики следующих услуг:
- Поставщики IT услуг
- Поставщики логистических услуг
- Поставщики платёжных услуг
- Поставщики маркетинговых услуг
9. Передача данных за пределы ЕС или ЕЭЗ
Передача данных за пределы ЕС или ЕЭЗ не производится.
10. Принципы защиты реестра
A. Данные, обрабатываемые вручную
Хранятся в месте, к которому имеет доступ только ограниченная группа лиц.
B. Данные, обрабатываемые с использованием информационных технологий
Данные хранятся в соответствующей назначению электронной системе. Сотрудники держателя реестра, а также третьи лица, действующие от его имени и участвующие в обработке данных, обязаны сохранять конфиденциальность в отношении всех персональных данных, хранящихся в реестре. Доступ к реестру защищён правами пользования и возможен только при вводе имени пользователя и пароля.
11. Профилирование
Держатель реестра может также использовать данные с целью создания профилей пользователей. Профилирование осуществляется с помощью идентификатора, который позволяет объединить данные зарегистрированного лица, полученные в ходе использования приложения. Таким образом, полученный профиль может быть сравнен с профилями, созданными из данных других зарегистрированных лиц.
Целью профилирования является выявление спроса на услуги и поведения клиентов. VILPE использует профилирование для направления ваших персональных данных клиента к конкретному представителю VILPE для определения наиболее подходящего пути взаимодействия в зависимости от местоположения, цели и выбора клиента.
12. Право зарегистрированного лица отказаться от обработки его персональных данных и прямого маркетинга
Зарегистрированное лицо имеет право отказаться от действий, касающихся его профилирования и других действий по обработке его персональных данных, которые держатель реестра производит с данными зарегистрированного лица на основании клиентских отношений, связывающих держателя реестра и зарегистрированное лицо. Зарегистрированное лицо вправе заявить об отказе, следуя инструкциям в разделе «Обратная связь». Зарегистрированным лицом должна быть идентифицирована конкретная ситуация, в связи с которой обработка данных оспаривается. Держатель реестра оставляет за собой право отклонить заявление об отказе при наличии законных оснований.
Зарегистрированное лицо вправе дать согласие или отказаться от направленного на него прямого маркетинга или профилирования.
13. Другие права зарегистрированного лица, касающиеся обработки персональных данных
Право доступа к данным (право проверки данных)
Зарегистрированное лицо имеет право проверить касающиеся его данные, хранимые в реестре. Запрос о проверке осуществляется, следуя инструкциям в разделе «Обратная связь». В проверке данных может быть отказано при наличии законных оснований. Бесплатное право проверки собственных данных может быть использовано один раз в год.
Право на корректировку, удаление или ограничение обработки данных
В случае обнаружения ошибки, зарегистрированное лицо вправе отправить запрос на корректировку, удаление или ограничение обработки данных, следуя инструкции в разделе «Обратная связь».
Также зарегистрированный пользователь вправе потребовать от держателя реестра ограничить обработку собственных персональных данных, например, в случае, если зарегистрированное лицо ожидает решения относительно своего запроса на корректировку или удаление данных от держателя реестра.
Право на перенос данных из одной системы в другую
В части данных, предоставленных зарегистрированным лицом и использующихся с его согласия и по его поручению, он вправе получать информацию преимущественно в машиночитаемом формате для собственного пользования или передачи другому держателю реестра.
Право подачи жалобы в надзорный орган
Зарегистрированное лицо имеет право подать жалобу в уполномоченный надзорный орган в случае, если держатель реестра своими действиями нарушил применимый регламент о защите данных.
Другие права
В случае обработки персональных данных на основании согласия зарегистрированного лица зарегистрированное лицо имеет право отозвать своё согласие, сообщив об этом держателю реестра, следуя инструкции в разделе «Обратная связь».
14. Обратная связь
По всем вопросам, касающимся обработки персональных данных и использования своих прав, зарегистрированному лицу следует связаться с контактным лицом, указанным в разделе 2. Держатель реестра или лицо, указанное в разделе 2, имеют право в случае надобности попросить зарегистрированное лицо уточнить свой запрос в письменной форме. Также может потребоваться подтверждение личности зарегистрированного лица перед принятием каких-либо дальнейших действий.